歡迎您光臨「日山能源‧商城」（以下簡稱本網站），基於台灣消費者保護法規，在本網站購買商品的消費者皆可享有商品到貨次日起，七天鑑賞期的權益，特此向您說明本網站的退款與退貨政策，以保障您的權益，請詳閱下列內容：

 

申請退貨/退款

• 商品鑑賞指的是購買猶豫期並非試用期，申請退貨時必須保持商品原包裝完整。
• 退貨服務僅適用該訂單未拆封使用商品進行完全退貨，並將完整 (1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)出貨明細。
• 能源商品一旦開封安裝，本公司將無法受理退貨/退款。
• 包裹開封時，買家應錄影，以茲證明商品有瑕疵及/或在運送過程中受損。
• 申請退貨/退款時，如無法提供包裹開封時之錄影檔案，本公司會視情況對買家採取拒絕辦理。
• 申請商品退貨時，請透過來電(03)471-1977、LINE官方客服 0965272200 或是電子郵件service@yamasun.com.tw 聯繫客服人員，並提供訂購姓名/ 訂單編號 / 手機號碼及退貨原因等，以利客服人員更迅速為您確認退換貨相關事宜。

退款條件

• 買家茲同意只有在下列情況下才能依據本退款與退貨政策申請退款：
  • 買家未收到商品。
  • 商品有瑕疵及/或在運送過程中受損。
  • 本公司寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的規格、數量等) 給買家。
  • 買家收到的商品實質上與本公司所刊登的商品描述不符。
• 買家依法主張在7天猶豫期間內退回商品。
• 本公司將逐案審核買家的各項申請，並根據上述條件及本退款與退貨政策，全權酌情決定是否通過買家的申請。買方同意本公司對退貨或退款申請的決定是最終、具決定性且有拘束力的，並擔保不會因關於此決定之事由對本公司提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。

退貨條件

• 退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當；若原紙箱已遺失，請使用其他堅固紙箱包裝，切勿直接於商品本體或商品包裝紙盒上黏貼紙張或書寫文字寄送。
• 本網站標註福利品之特惠商品不得以瑕疵等理由進行退換貨。
• 買家依法主張在7天猶豫期間內退回商品。
• 購買套組商品時必須將套組商品完整退貨，訂單內附有贈品時，贈品亦須同商品完整包裝寄回。
• 買家應確保退回給本公司的商品保持買家收貨時的狀態，包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若逾越檢查之必要，或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損，將影響買家退貨之權益。
• 如買家退回的商品有人為損壞，本公司收取商品後將視狀況酌收維護費。
• 買家訂購後若大量退貨/退款，由於已造成作業上之困擾，本公司可能會視情況對買家採取拒絕交易辦理。

退款說明

• 須等到本公司確認已收到退回商品且符合退貨條件後才會進行退款程序。
• 退款相關的延伸費用由買家承擔。
• 商品確認收回後，提供上您的相關資料，需 3-5 個工作天進行退款（不含假日）因繳款方式不同，退款方式分為二種：
  • 信用卡：
    • 我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含例假日)退刷完成。
  • 銀行轉帳：
    • 需請您提供您的匯款資料（存摺封面）透過來電(03)471-1977、LINE官方客服 0965272200 或是電子郵件service@yamasun.com.tw通知客服中心，退款申請後預計7-10個工作天(不含假日)退還至您指定的帳戶中。

退款與退貨政策之修正

• 本公司有權隨時修改本退款與退貨政策及本網站各項內容之權利，修正後的條款將刊登於網站上，不會再對會員進行個別通知，若您不同意該等變更或修改，請停止繼續使用本網站服務。

 

若有任何問題或建議，歡迎透過電子郵件 service@yamasun.com.tw 與我們聯絡。